افزونه ارسال تیکت در وردپرس

ارسال تیکت در وردپرس یکی از امکانات بسیار ضروری برای وب سایت هایی است که تعامل با کاربران خود اهمیت میدهند. کاربران به وسیله ارسال تیکت ها در وردپرس میتوانند با مدیران وب سایت ها ارتباط داشته باشند و از پشتیبانی وب سایت بهره مند شوند.

ارسال تیکت در وردپرس

 

 

سیستم تیکتینگ در وردپرس

ارسال تیکت در وردپرس , آیا با افزونه تیکت پشتیبانی در وردپرس برای ارسال تیکت توسط کاربران آشنا هستید؟ با قسمت هفدهم از آموزش جامع وردپرس در خدمت شما هستیم. در قسمت قبل به آموزش درون ریزی و برون بری در وردپرس پرداختیم و به شما آموزش دادیم که چگونه میتوانید محتوای وب سایت وردپرسی را به وب سایت وردپرسی دیگری انتقال دهید. در این قسمت از آموزش وردپرس قصد داریم به ارسال تیکت در وردپرس و افزونه تیکت پشتیبانی در وردپرس بپردازیم. تیکت یک سیستم پشتیبانی برای وب سایت هاست و پشتیبانی در بسیاری از وب سایت های معروف و بزرگ حرف اول را میزند.کاربران به دلایل زیادی میتوانند بوسیله تیکت با مدیریت وب سایت در ارتباط باشند.دلایلی از قبیل ارسال فایل , پرسش و پاسخ , رفع مشکلات کاربران و….

 

یکی از راه های تعامل بین کاربران و مدیران وب سایت ها , تیکت ها هستند.

 

 

معرفی افزونه Awesome Support – WordPress Support Plugin

افزونه ای که قصد معرفی آن را داریم تا بتوانید به وسیله آن سیستم پشتیبانی برای وب سایتتان راه اندازی کنید افزونه Awesome Support – WordPress Support Plugin است که در مخزن وردپرس به ثبت رسیده و دارای امتیاز ۴/۵ از ۵ است. این افزونه تا کنون بالای ۱۰/۰۰۰ نصب فعال داشته است. در پایان مقاله میتوانید این افزونه را دانلود کنید.

 

افزونه تیکت پشتیبانی در وردپرس

بعد از دانلود, نصب و فعال سازی افزونه Awesome Support – WordPress Support Plugin گزینه ای به نام تیکت ها در منوی پیشخوان وردپرس مشاهده میکنید. اگر با نحوه نصب افزونه در وردپرس آشنایی ندارید به شما توصیه میکنیم آموزش جلسه ششم از آموزش جامع وردپرس تحت عنوان آموزش نصب افزونه در وردپرس را مطالعه کنید.

 

مقاله خوبیه باید بخونمش
نحوه نصب وردپرس در لوکال هاست

ارسال تیکت در وردپرس | افزونه Awesome Support – WordPress Support Plugin

بعد از نصب و فعال سازی افزونه در پنل مدیریت پیشخوان گزینه ای به نام تیکت اضافه میشود. بر روی گزینه تیکت ها کلیک کنید.در این بخش تمام تیکت های دریافتی و ارسالی را میتوانید مشاهده کنید.

 

پلاگین تیکت

 

 

برای تنظیمات افزونه Awesome Support – WordPress Support Plugin به بخش تنظیمات بروید و تنظیمات مربوط به ارسال تیکت در وردپرس را انجام دهید. در این بخش چند تب مشاهده میکنید. بر روی تب کلی کلیک کنید.

تب کلی

پلاگین ارسال تیکت

 

واگذار شده به صورت پیش فرض : در این بخش به صورت پیش فرض تمام تیکت ها برای مدیریت وبسایت ارسال میشوند. اگر میخواهید تیکت های ارسالی برای افرادی دیگر به عنوان پشتیبان ارسال شوند از منو پیشخوان بر روی کاربران> همه کاربران کلیک کنید و نقش انها را تغییر دهید.

پاسخ های قدیمی تر : در این بخش میتوانید تعیین کنید که پاسخ ها از قدیم به جدید برای شما نمایش داده شود یا از جدید به قدیم

تعداد پاسخ در هر صفحه : در این بخش میتوانید با وارد کردن عددی تعداد پاسخ در هر صفحه را تعیین کنید.

مخفی کردن بسته ها : با فعال کردن این گزینه میتوانید تعیین کنید که با کلیک بر روی همه تیکت ها , تیکت های باز را نمایش دهد.

تعداد نمایش : اگر این گزینه را فعال کنید تعداد تیکت های ارسالی را میتوانید در منوی پیشخوان مشاهده کنید.

 

 

سربرگ استایل

 

تنظیمات افزونه پشتیبانی

 

پوسته : در این قسمت میتوانید نمایش تیکت ها را در پوسته مورد نظر نمایش دهید. در این بخش فقط میتوانید یک پوسته انتخاب کنید. و آن هم پوسته پیشفرض در این افزونه است.

استفاده از ادیتور توسط مشتری : با فعال کردن این گزینه ادیتوری در اختیار کاربران برای نوشتن تیکت قرار میدهید.

رنگ ها : در این بخش برای وضعیت های مختلف تیکت رنگ هایی تعیین شده است که با کلیک بر روی هر کدام از آنها میتوانید رنگ وضعیت تیکت را تغییر دهید. در نهایت بر روی save changr کلیک کنید تا تنظیمات برای شما ذخیره شود. در غیر اینصورت بر روی reset to defults کلیک کنید تا تنظیمات این بخش به حالت اولیه بازگردد.

 

مقاله خوبیه باید بخونمش
شورتکد صفحات در ووکامرس

 

سربرگ آپلود فایل

 

پلاگین پشتیبانی در وردپرس

گاهی اوقات لازم است که بین مدیر و کاربر فایل هایی ارسال شود. ممکن است کاربران بخواهند مشکل خود را در قالب فایل ارسال تیکت در وردپرس به مدیر ارسال نمایند. در این صورت میتوانید تنظیماتی برای این بخش درنظر بگیرید.

فعال کردن آپلود فایل : با فعال کردن این بخش میتوانید قابلیت ارسال فایل را فراهم کنید.

حداکثر فایل ها : حداکثر تعداد فایل های ارسالی را تعیین کنید.

حداکثر سایز فایل : در ابن بخش تعیین کنید کهفایل ارسالی دارای حداکثر چه سایزی باشد.

اجازه دادن به چه نوع فایل هایی: در این بخش میتوانید فرمت های مختلفی را برای ارسال فایل ها وارد کنید.
سپس بر رویsave change کلیک کنید تا تنظیمات ذخبره شوند.

 

سربرگ پیشرفته

 

تنظیمات پیشرفته در پلاگین وردپرس

ورود سفارشی / صفحه ثبت نام : در این بخش میتوانید انتخاب کنید که کاربر بعد از ثبت نام در بخش پشتیبانی به کدام بخش هدایت شود.
مدیریت همه را ببیند : اگر این گزینه را فعال کنید مدیر وب سایت میتواند تمام تیکت هایی که به وب سایت ارسال شده است را مشاهده کند در غیر این صورت فقط تیکت های را میتواند ببیند که به او محول شده اند.
کارمند پشتیبانی : در این بخش نیز دسترسی کارمندان به تیکت ها را نشان میدهد.
و در نهایت تمام تنظیمات این بخش را ذخیره کنید.

افزونه ارسال تیکت در وردپرس محدودیتی در تعداد ارسال تیکت در وردپرس از طرف کاربران ندارد وا مکان مشخص کردن سه وضعیت برای تیکت ها را دارد. این افزونه با تمامی قالب ها سازگاری دارد و به صورت کامل فارسی سازی شده است.

 

 

امیدواریم این آموزش برای شما مفید بوده باشد.

موفق باشید

کارسازشو

در شرایط حال حاضر کسب و کارهای اینترنتی با رقابتی که ایجاد شده , کسب و کاری برنده این ماراتن خواهد شد که بتواند محتوای حرفه ای و کاربر پسند برای بازدیدکنندگان سایت خود ایجاد کند. نگین حبیب زاده هستم استراتژیست تولید محتوا برای کسب و کارهای تحت وب. بنده و تیم تولید محتوای کارسازشو آماده ارائه خدمات مشاوره و تولید محتوا به کسب و کارهای نوپا در وب هستیم. بنده را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید.

میخواهم عضو شوم

اگر می‌خواهید از آخرین و محبوب‌ترین مقالات ما در ایمیل خود مطلع شوید، همین الان ایمیل خود را در کادر زیر وارد کنید به هیچ وجه از ایمیل های خسته کننده تبلیغاتی خبری نسیت ...

تعداد علاقه‌مندانی که تاکنون عضو خبرنامه ما شده‌اند

۱۱۴۲

پیشنهاد میکنیم این مقالات را هم بخوانید :

منتظر ثبت نظر شما هستیم :

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

۲ دیدگاه برای این مطلب ثبت شده است

  1. بلندپرواز
    ۸:۱۷ ۱۳۹۸/۰۴/۰۲

    سلام چرا بعضی از قسمت های افزونه فارسیه و بعضی از قسمت هاش انگلیسیه؟
    این افزونه رو شما فارسی سازیش کردید؟

    • نگین حبیب زاده
      ۱۱:۲۶ ۱۳۹۸/۰۴/۰۳

      سلام وقتتون بخیر
      این افزونه رو ما فارسی نکردیم.این افزونه مستقیما از سایت wordpress.org شده.
      دلیل اینکه بعضی از قسمتهای این افزونه برای شما فارسی و بعضی از قسمتهاش انگلیسیه به این مورد بستگی داره که قالب و افزونه هایی که بر روی سیستم شما نصب چقدر فارسی هستن؟اگر از قالب غیر حرفه ای استفاده میکنید و به صورت کامل ترجمه فارسی نشده , بهتون پیشنهاد میکنیم اصل افزونه رو تهیه کنید.
      تا جایی که میتونید از افزونه های حرفه ای که به صورت رایگان منتشر میشن استفاده نکنین.این افزونه ها ممکنه کار تخریبی بر روی سایتتون انجام بدن.
      موفق باشید